Можно высказать сугубо личное мнение?
Серег! В данном случае ты неправ!
Ты продал человеку ПИРС? Продал!
Ну так помоги ему разобраться. Ведь это твое детище!
Производитель на мой взгляд обязан осуществлять консультации и послепродажное обслуживание изделий.
Для этого существует т.н. гарантийный срок. Я так понимаю, что он еще не закончился.....
По этому принципу живет весь цивилизованный мир....
Давайте, все-таки "в своей песочнице", относиться друг к другу по-дружески...
Нас итак не очень много....